1) Scegli l’empatia.

In questo modo le persone si riconosceranno nel tuo brand. Comunica con onestà le criticità legate a questo momento, spiega con trasparenza l’approccio dell’azienda alla situazione e cerca sempre il dialogo con il tuo cliente.

 

2) Mostra la giusta prospettiva.

Aiutali ad affrontare il presente ammettendo l’incertezza ma anche fornendo soluzioni più semplici in modo da alleggerire le decisioni dei consumatori.

 

3) Sii tempestivo e fai sentire la tua presenza.

I tuoi clienti devono sapere che la tua azienda c’è, anche in questo momento.

 

4) Stimola l’acquisto attraverso proposte concrete,

come kit o servizi che agevolino la fruizione del tuo prodotto.